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Dirigir una empresa en la actualidad implica desviarse de los antiguos manuales de juego. La palabra clave será “adaptarse” ya que los métodos tradicionales de venta pueden no ser tan exitosos y, a medida que las empresas modifican sus enfoques para adaptarse a las cambiantes expectativas de los consumidores.
Investigaciones de la empresa de marketing en Internet LocaliQ muestran que el 48 % de las pequeñas empresas dicen que la incertidumbre económica será una carga, mientras que casi la mitad (45 %) creen que será más difícil atraer nuevos clientes a medida que planifican el futuro.
Aunque no todo está bajo el control de un empresario, muchos clientes todavía tienen sus billeteras llenas de dinero listas para gastar. Por lo tanto, la respuesta es sí si te preguntas si comenzar un negocio es un buen momento ahora. Estas 22 ideas útiles para pequeñas empresas, con orientación profesional de empresarios, te ayudarán a posicionar tu empresa para el éxito.
Limita tu concentración. Las megacorporaciones como Amazon pueden vender eficazmente en línea en una variedad de mercados basados en su escala. Su dinero para la marca, marketing y servicio al cliente ayuda en gran parte a explicar esto.
Esa lujosidad no existe para los propietarios de pequeñas empresas. Por lo tanto, tu mejor curso de acción es enfocarte de manera algo estrecha en un mercado especializado.
Simon Donato, creador de la empresa de avena Stoked Oats, en un episodio del podcast Shopify Masters comentó: “Definitivamente tienes que entender tu nicho”. “Los primeros adoptantes eran una comunidad muy fuerte que salía del portón de personas conscientes de la salud y deportistas. Desde entonces, lo hemos ampliado muchísimo y ahora solo son clientes conscientes de la salud; sin embargo, definitivamente proporcionó nuestro nicho para crecer.
Palabras clave como Everywhere y otras herramientas de investigación de nicho te permitirán, como propietario de una pequeña empresa, identificar áreas de alto potencial para investigar.
Con las herramientas en línea gratuitas de Shopify, elige un nombre, diseña tu logotipo, crea etiquetas de envío y mucho más para ayudar a que tu empresa prospere.
Crea una marca. Una marca sólida ayuda a que tu empresa se destaque de la competencia capturando los valores, objetivos y personalidad de la misma. Encuentra lo que distingue a tu empresa y diseña elementos de marca coherentes, como un nombre de marca, logotipo, apariencia visual y estrategia de mensajes, en todos los medios.
“Prioriza una cosa [sobre tu marca] y repite esa historia en todas partes: en tu sitio web, en redes sociales, correo electrónico, SMS, en tu discurso de ascensor; repite esa historia dondequiera que vayas”, dijo Claudia Snoh, creadora de la empresa de concentrado de café Kloo.
Facilita a tus clientes comprar de ti. Los clientes están tan ocupados como tú, por lo que es importante hacer todo lo posible para simplificar su experiencia de compra en línea. Atraer y convertir a los clientes, a veces, solo necesita una buena experiencia de navegación.
En tu página de pago, muestra el resumen del pedido, reduce los campos de formulario y los procedimientos innecesarios. Proporciona tantas opciones de procesamiento de pagos como puedas para ayudar a simplificar la experiencia de pago.
Con una solución como Shop Pay, que permite a los clientes pagar con solo un toque, debes apuntar idealmente hacia un sistema de pago rápido. Un estudio realizado por una importante empresa de consultoría de gestión mundial descubrió que Shop Pay aumentó las conversiones en el pago en hasta un 50%. También supera al menos en un 10% a los sistemas de pago rápido anteriores.
Además, debes asegurarte de que tu sitio web cumpla con los estándares más altos de experiencia de usuario. Por ejemplo, tus páginas de productos o servicios deben ser ordenadas, claras y fáciles de usar. Haz que tus botones de llamada a la acción sean claros, proporciona la capacidad de hacer zoom o ampliar en las fotos y sé transparente sobre los costos de envío en la parte de precios de cada página.
Permitiendo que los clientes paguen en cuatro pagos sin intereses, o en pagos mensuales de hasta doce meses, Shop Pay Installments les ofrece opciones en el momento de pagar. Convierte a más visitantes en compradores hoy, reduce los carritos abandonados y aumenta los valores promedio de los pedidos.
Descubre estrategias para reducir costos. Si tienes una pequeña empresa, cada dólar cuenta; por lo tanto, intenta reducir costos para fortalecer tu situación financiera. Lleva un control de tus gastos y evalúa qué áreas podrían requerir un recorte. El software de contabilidad puede ayudarte a clasificar los gastos, permitiéndote examinar más de cerca en qué estás utilizando tu capital.
Podrías encontrar oportunidades, por ejemplo, para reducir costos de envío, cancelar membresías innecesarias, mudarte a un espacio de oficina compartido o comprar equipos usados en lugar de nuevos. En caso de que dirijas un negocio en línea, encontrar un proveedor mayorista también ayudaría a ahorrar gastos.
Usando el marketing de influencers, la empresa de pepinillos Good Girl Snacks aumentó el reconocimiento de la marca sin tener que pagar por ello. Leah Marcus, cofundadora de la empresa, afirmó: “Ha creado mucho revuelo y ha permitido muchas ventas, al tiempo que mantiene un costo de adquisición de clientes de cero dólares, porque simplemente regalamos, no pagamos a nadie”.
Mantente al tanto de las últimas tendencias de marketing. Solo si tu público objetivo conoce tu empresa podrá expandirse; por lo tanto, el marketing se vuelve esencial. Mantenerte al día con las últimas tendencias de marketing puede ayudarte a diseñar iniciativas que involucren a tu audiencia y aumenten la exposición de la marca.
En LinkedIn, sigue a líderes de pensamiento en marketing y establece redes personal y en línea con profesionales locales. Para ampliar tu red, así como tu experiencia, lee blogs profesionales, escucha podcasts instructivos y asiste a conferencias. Y estudia lo que hacen los competidores con sus anuncios para obtener ideas sobre qué tipo de contenido atrae a los consumidores como los tuyos.
Establece una comunidad. Las pequeñas empresas prácticamente no pueden competir con Amazon y Temu en precios y comodidad, por lo que tendrás que ofrecer algo único. Tu mejor herramienta como pequeña empresa es desarrollar una comunidad en línea y construir confianza. Estas son las personas que realmente desean verte triunfar y realmente se preocupan por lo que estás haciendo.
Primero, preséntate regularmente a través del marketing por correo electrónico o en redes sociales. Comparte historias sobre tu empresa, celebra tus éxitos y, sobre todo, solicita y presta atención a los comentarios de los clientes.
Cada intercambio construye la base de tu comunidad con un ladrillo. Ya sea una reunión habitual en persona o una comunidad en línea activa, concéntrate en establecer lugares donde las personas se sientan apreciadas y escuchadas. Los clientes que sienten que son parte de algo más grande tienen más probabilidades de permanecer.
“Se trata realmente de aprovechar las diversas comunidades y mejorar su experiencia y no necesariamente decir que somos la comunidad”, dijo el cofundador de la empresa de ropa deportiva Bandit, Nick West. “La comunidad es mucho más grande que Bandit, pero ¿cómo podemos elevar esa comunidad?”
Produce un trabajo excepcional. Tu audiencia y tú están conectados por el contenido. Es cómo la gente llega a conocerte, comienza a confiar en ti y, finalmente, decide comprarte.
“Contenido genial”, sin embargo, no significa producir videos o entradas de blog solo por lucimiento. Más bien, debes contar a tu audiencia historias reales, interesantes y prácticas que les hablen.
“La mejor educación es la educación que la gente no sabe que realmente está aprendiendo”, dijo Aliyah Marandiz, creadora de la marca de belleza Sugardoh. “Están viendo porque se sienten atraídos por ese elemento satisfactorio…entonces al final se dan cuenta, ‘Espera, acabo de aprender a hacer azúcar'”.
Crea una lista de correo electrónico. Entre todos los planes de marketing para pequeñas empresas, el marketing por correo electrónico es uno de los que mejores rendimientos ofrece. Sin embargo, solo puede ser efectivo si tienes una lista de personas a las que enviar correos electrónicos. Por lo tanto, comienza a recopilar esas direcciones desde el primer día. Un excelente lugar para comenzar es en tu sitio web con un formulario de registro.
Campañas de correo electrónico constantes y deliberadas para la empresa de cosméticos The Body Deli generaron una lista de suscriptores de seis cifras y comenzaron a ser un importante motor de ventas. “Alguien se ha inscrito en tu empresa por una razón— les gusta o les gusta tu producto”, dijo David Anton Parker, cofundador de la marca. “Una vez que te proporcionan esa valiosa conexión, le toca al empresario aprovecharla, trabajar con ellos y desarrollar esa relación”.
Siempre aborda problemas prácticos. La mayoría de las empresas prosperan cuando se centran en abordar problemas reales y cotidianos para sus clientes.
Inspirada por su propia experiencia como nueva madre, Julie Carty desarrolló LatchLight porque “odiaba la configuración de iluminación en casa y tenía las ‘mejores’ luces de mesa de noche”, afirmó. Luego presentó su prototipo a expertos en lactancia y otras mamás, incorporando sus comentarios en su trabajo final.
Primeramente, pregúntate: ¿Qué molestias o pérdidas de tiempo deben soportar mis clientes? ¿Cuál es su llamado de atención nocturno? Hazles esas preguntas directas a tu audiencia también a través de redes sociales, charlas informales o encuestas. Luego, da prioridad a esos problemas utilizando tus productos o servicios.
Comparte las tareas de tiempo consumidor entre otros. No puedes—y no debes—hacerlo todo solo aunque seas un emprendedor individual. La contabilidad, la programación de redes sociales y el servicio al cliente son tareas que devoran rápidamente tu tiempo y dinero y dejan poco disponible para expandir realmente tu empresa en lugar de simplemente sobrevivir.
Delega el trabajo relevante a miembros del equipo de confianza o a autónomos si tu presupuesto permite tener ese personal. Alternativamente, apoya chatbots y optimizadores de contenido, entre otras tecnologías empresariales de inteligencia artificial, que te permitirán hacer más eficientemente. Tu tiempo se utiliza mejor en lo que solo tú como líder puedes lograr—estrategias, fortalecer lazos y hacer avanzar tu empresa.
