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Gestionar una empresa hoy en día implica desviarse de los libros de juego históricos. La palabra clave será “adaptarse”, ya que los métodos tradicionales de venta pueden no ser tan exitosos y, a medida que las empresas modifican sus enfoques para cumplir con las expectativas cambiantes de los consumidores.
Una investigación de la empresa de marketing en Internet LocaliQ muestra que el 48% de las pequeñas empresas dicen que la incertidumbre económica podría ser una carga mientras que casi la mitad (45%) cree que será más difícil atraer nuevos clientes a medida que hacen planes para el futuro.
Aunque no todo está en manos del propietario de una empresa, muchos clientes todavía tienen billeteras llenas de dinero listas para gastar. Por lo tanto, la respuesta es sí si te estás preguntando si iniciar un negocio ahora es un buen momento. Estas 22 ideas útiles para pequeñas empresas, con orientación profesional de emprendedores, te ayudarán a posicionar tu empresa para el éxito.
1. Limita tu concentración.
Las megacorporaciones como Amazon pueden vender eficazmente en línea en una variedad de mercados basados en su escala. Su dinero para la marca, el marketing y el servicio al cliente ayuda en su mayor parte a explicarlo.
No existe ese lujo para los propietarios de pequeñas empresas. Por lo tanto, tu mejor curso de acción es enfocarte de manera un tanto estrecha en un mercado especializado.
Simon Donato, creador de la empresa de avena Stoked Oats, en un episodio del podcast Shopify Masters comentó: “Definitivamente debes entender tu nicho”. “Los primeros adoptantes fueron una comunidad muy sólida que surgieron del mundo de las personas conscientes de la salud y deportistas. Desde entonces, hemos ampliado enormemente nuestra base y ahora son simplemente clientes conscientes de la salud; sin embargo, definitivamente nos proporcionó nuestro nicho a partir del cual crecer.
Palabras clave Everywhere y otras herramientas de investigación de nichos te permitirán, como propietario de una pequeña empresa, identificar áreas con un alto potencial para investigar.
Con las herramientas en línea gratuitas de Shopify, elige un nombre, diseña tu logo, crea etiquetas de envío y más para ayudar a que tu empresa prospere.
2: Crea una marca.
Una fuerte identidad de marca ayuda a tu empresa a destacarse de la competencia al capturar los valores, la meta y la personalidad de esta. Encuentra lo que distingue a tu empresa y luego diseña elementos de marca coherentes, como un nombre de marca, logo, apariencia visual y estrategia de mensajes en todos los medios.
“Prioriza una cosa [sobre tu marca] y repite esa historia en todas partes: en tu sitio web, en las redes sociales, por correo electrónico, SMS, en tu discurso de ascensor, repite esa historia en todas partes a donde vayas”, dijo Claudia Snoh, fundadora de la empresa de concentrado de café Kloo.
3. Facilita las compras contigo.
Los clientes están tan ocupados como tú, por lo que es importante hacer todo lo posible para agilizar su experiencia de compra en línea. A veces, atraer y convertir clientes simplemente requiere una buena experiencia de navegación.
En tu página de pago, muestra el resumen del pedido, reduce los campos de formulario y los procedimientos innecesarios. Ofrece la mayor cantidad de opciones de procesamiento de pagos que puedas para ayudar a simplificar la experiencia de pago.
Con una solución como Shop Pay, que permite a los consumidores pagar con un solo toque, deberías apuntar idealmente a un sistema de pago rápido. En comparación con el sistema de pago de invitado por defecto, una investigación de una de las tres grandes empresas de consultoría en gestionar a nivel mundial descubrió que Shop Pay aumentó las conversiones de pago de hasta un 50%. Además, supera al menos en un 10% a los sistemas de pago rápidos anteriores.
Además, debes asegurarte de que tu sitio web cumpla con los mejores estándares de experiencia de usuario. Tus páginas de productos o servicios, por ejemplo, deben ser ordenadas, claras y fáciles de usar. Haz que tus botones de llamado a la acción sean claros, proporciona funciones de zoom o panorámica en las fotos y sé transparente sobre los costos de envío en la sección de precios de cada página.
Al permitir que los consumidores paguen en cuatro pagos sin intereses o en pagos mensuales de hasta doce meses, Shop Pay Installments les ofrece opciones durante el proceso de pago. Convierte a más navegantes en compradores hoy, reduce los carritos abandonados y aumenta los valores promedio de los pedidos.
4. Descubre estrategias para reducir costos.
Si tienes una pequeña empresa, cada dólar cuenta; por lo tanto, intenta reducir costos para fortalecer tu situación financiera. Lleva un registro de tus gastos y evalúa en qué áreas podrías necesitar recortar. El software de contabilidad puede ayudarte a clasificar los gastos y te permite examinar más de cerca en qué estás utilizando el capital.
Podrías encontrar oportunidades, por ejemplo, para reducir los costos de envío, cancelar membresías innecesarias, mudarte a un espacio de oficina compartido o comprar equipos usados en lugar de nuevos. En el caso de que dirijas un negocio en línea, encontrar un proveedor mayorista también te ayudaría a ahorrar costos.
El marketing de influencia permitió que la empresa de pepinillos Good Girl Snacks aumentara el reconocimiento de la marca sin tener que pagar por ello. Leah Marcus, cofundadora de la empresa, declaró: “Ha generado mucho entusiasmo y ha permitido muchas ventas, al mismo tiempo que mantenemos un costo de adquisición de clientes de cero dólares, porque solo regalamos, no pagamos a nadie”.
5. Mantén tu conocimiento actualizado sobre las últimas tendencias de marketing.
Solo si tu público objetivo está al tanto de tu empresa podrá expandirse; por lo tanto, el marketing se vuelve esencial. Mantenerte al día con las últimas tendencias de marketing puede ayudarte a diseñar iniciativas que involucren a tu audiencia y aumenten la exposición de tu marca.
En LinkedIn, sigue a líderes de pensamiento en marketing y relaciona personalmente y en línea con profesionales locales. Para aumentar tu red y tu experiencia, lee blogs profesionales, escucha podcasts instructivos y asiste a conferencias. Y estudia lo que hacen los competidores con sus anuncios para obtener ideas sobre qué tipo de contenido atrae a los consumidores como los tuyos.
6. Establece una comunidad.
Las pequeñas empresas prácticamente no pueden competir con gigantes como Amazon y Temu en términos de precios y comodidad, por lo que tendrás que ofrecer algo único. Tu mejor herramienta como pequeña empresa es desarrollar una comunidad en línea y construir confianza. Estas son las personas que realmente quieren verte tener éxito y realmente se preocupan por lo que estás haciendo.
Primero, preséntate regularmente a través del marketing por correo electrónico o en las redes sociales. Comparte historias sobre tu empresa, celebra tus éxitos y, sobre todo, solicita y escucha los comentarios de los clientes.
Cada interacción construye la base de tu comunidad con un ladrillo. Ya sea una reunión regular en persona o una comunidad en línea activa, concéntrate en establecer lugares donde las personas se sientan valoradas y escuchadas. Los clientes que sienten que son parte de algo más grande son más propensos a seguir ahí.
“Se trata realmente de aprovechar las muchas comunidades y mejorar su experiencia y no necesariamente decir que somos la comunidad”, dijo Nick West, cofundador de la empresa de ropa para correr Bandit. “La comunidad es mucho más grande que Bandit, pero ¿cómo podemos enaltecer esa comunidad?”
7. Crea un trabajo excepcional.
Tu audiencia y tú están unidos por el contenido. Es cómo las personas llegan a conocerte, empiezan a confiar en ti y finalmente deciden comprar algo de ti.
“Sin embargo, ‘buen contenido’ no significa simplemente producir videos o entradas de blog solo para presumir. En su lugar, deberías contar historias reales, interesantes y prácticas que les hablen a tu audiencia.
“La mejor educación es la que la gente no sabe que están realmente aprendiendo”, dijo Aliyah Marandiz, creadora de la marca de belleza Sugardoh. “Están viendo porque están atraídos por ese elemento satisfactorio… luego al final se dan cuenta, “espera, acabo de aprender a hacer azúcar”.
8. Crea una lista de correos electrónicos.
Entre todos los planes de marketing para pequeñas empresas, el marketing por correo electrónico es uno con mejores retornos de inversión. Solo puede ser efectivo, por supuesto, si tienes una lista de personas a las que enviarles correos electrónicos. Por lo tanto, comienza a recopilar estas direcciones desde el primer día. Un excelente lugar para comenzar es en el sitio web de tu empresa utilizando un formulario de registro.
Campañas de correo electrónico consistentes y deliberadas para la empresa de cosméticos The Body Deli produjeron una lista de suscriptores de seis cifras y comenzaron a ser un motor de ventas importante. “Alguien se ha inscrito en tu empresa por una razón, están interesados en ti o en tu producto”, dijo David Anton Parker, cofundador de la marca. “Una vez que te dan esa conexión valiosa, depende del empresario utilizarla, trabajar con ellos y hacer crecer esa relación”.
9. Aborda siempre problemas prácticos.
La mayoría de las empresas prosperan cuando su atención se centra en abordar problemas reales y cotidianos para sus clientes.
Inspirada por su propia experiencia como madre primeriza, Julie Carty desarrolló LatchLight porque “odiaba la iluminación en casa y tenía las ‘mejores’ luces de mesa de noche”, dijo. Luego presentó su prototipo a expertos en lactancia y otras madres, incorporando sus comentarios en su trabajo final.
Primero pregúntate: ¿con qué se enfrentan o pierden tiempo mis clientes? ¿Cuál es su llamada de atención nocturna? Haz esas preguntas directamente a tu audiencia también a través de las redes sociales, charlas informales o encuestas. Luego, da prioridad a esos problemas utilizando tus productos o servicios.
10. Comparte las tareas que consumen tiempo entre otros.
No puedes, y no debes, hacerlo todo solo aunque seas un emprendedor solitario. La contabilidad, la programación de las redes sociales y el servicio al cliente son tareas que consumen rápidamente tu tiempo y dinero y dejan poco disponible para realmente expandir tu empresa en lugar de simplemente sobrevivir.
Asigna el trabajo relevante a miembros de equipo de confianza o a freelancers si tu presupuesto permite contratar a ese personal. Alternativamente, utiliza chatbots y optimizadores de contenido, entre otras tecnologías empresariales de IA, que te permitirán hacer más de manera más eficiente. Tu tiempo se usa mejor en lo que solo tú como líder puedes lograr: estrategias, fortalecer vínculos y hacer avanzar tu empresa.
